Transparencia | Comfenalco Santander

Transparencia

Compartimos información clara, completa y accesible sobre quiénes somos y cómo trabajamos, incluyendo detalles sobre nuestros servicios y actividades de responsabilidad social. De esta manera, demostramos nuestro compromiso con la transparencia y dejamos evidencia concreta de que cumplimos con todos los requisitos establecidos por la legislación colombiana actual.

Transparencia y acceso a la información: pilares de la atención y el servicio a la ciudadanía

1. Información de la entidad

General

1.1 Reseña histórica

1.2 Misión y visión

1.2.1 Funciones y deberes

1.3 Estructura orgánica

1.4 Mapas de procesos

Directorios

1.5 Directorio institucional

1.6 Directorio de empleados

1.7 Directorio de entidades

Directorio de agremiaciones

1.8 Directorio de agremiaciones

1.8.1 Directorio de alianzas

Servicio al público, formularios y protocolos de atención

1.9 Canales de servicio

1.9.1 Protocolo de atención al cliente

1.9.2 Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias

1.9.3 Formulario afiliaciones

Procedimientos para toma de decisiones

1.10.1 Código de buen gobierno y ética

1.10.2 Reglamento expulsión de afiliados

1.10.3 Manual de contratación

Presentación de solicitudes, quejas y reclamos

1.11.Canales de servicio

1.11.1 Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias

Calendario de actividades y eventos

1.12 Actividades (comfeagenda)

1.12.1 Revista integrador

Información de interés

1.13 Cuotas monetarias próximas a vencer

1.13.1 Postulación al subsidio familiar de vivienda

1.13. 2 Resolución de nombramiento de miembros del consejo directivo

Entidades y autoridades que vigilan

1.14.1 Autoridades que vigilan (consulta aquí).

2. Normatividad

2.1 Marco legal

2.2 Búsqueda de normas

3. Contratación

3.1 Manual de contratación

3.2 Guía supervisión de contratos

4. Planeación, informes y presupuesto

Proyectos de inversión

4.1 Proyectos en los que invertimos (consulte aquí).

Informe de gestión, evaluación y auditoría

4.2 Balance social y financiero 2020

4.3 Balance social y financiero 2021

4.4 Balance social y financiero 2022

4.5 Estados financieros IPS 2020 – 2021

4.6 Estados financieros IPS 2021 – 2022

Informes trimestrales PQR

4.7 Tercer trimestre 2021

4.8 Cuarto trimestre 2021

4.9 Primer trimestre 2022

4.10 Segundo trimestre 2022

4.11 Tercer trimestre 2022

4.12 Cuarto trimestre 2022

4.13 Primer trimestre 2023

4.14 Segundo trimestre 2023

5. Trámites y servicios

5.1 Servicios en línea

5.1.1 Cartera de servicios en línea

6. Datos abiertos

Instrumentos de gestión de la información

6.1 Manual de archivo

6.2 Tablas de retención documental 2023

6.3 Políticas de archivo

6.4 Políticas de correspondencia

7. Grupos de interés

Niños, niñas y adolescentes

7.1 Academia de fútbol

7.4 Actividades (Comfeagenda)

Mujeres y grupos de interés

7.5 Servicios en línea

7.6 Subsidio familiar

7.7 Subsidio familiar de vivienda

7.8 Centro de empleo

7.9 Comfeagenda

8. Información de interés

Asignación subsidios de vivienda familiar

8.1 Asignación de subsidio de vivienda 2023.

Expulsión de afiliados

8.2 Aviso Aportantes Proceso Resolución por Desafiliación 1.

8.3 Aviso Aportantes Proceso Resolución por Desafiliación 2.

Atención y servicio a la ciudadanía

1.Consulta de acceso a la información pública

Mecanismos para la atención al ciudadano

1.1 Canales de servicio

1.1.1 Correo electrónico institucional: atencioncliente@comfenalcosantander.com.co

1.1.2 Correo electrónico notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@comfenalcosantander.com.co

1.2 Canal de denuncias

1.2.1 Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias

1.3 Preguntas frecuentes

2. Noticias y eventos

2.1 Noticias (ver todas)

Calendario de actividades

2.2 Calendario de actividades (ver aquí)

Portafolio

2.3 Portafolio (consulta aquí)