Podemos ayudarte
¡Estás en buenas manos! Nos preocupamos por la salud de todos los santandereanos.
A través de la IPS ofrecemos servicios accesibles dentro de unas instalaciones modernas, cómodas y seguras.
Tenemos un equipo de profesionales que atiende con calidad y una impecable actitud de servicio para que vivas una experiencia agradable mientras inviertes tiempo y recursos en tu bienestar.
Servicios
Conoce los programas que diseñamos para cubrir tus necesidades. Desde la atención primaria en salud hasta servicios especializados.
Para empresas y sus colaboradores
Los mejores servicios de salud y seguridad en el trabajo para tu equipo.
Especialidades con nosotros
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Call Center
6076577000 – Opción 1
Oficina
Calle 34 # 26-03 Bucaramanga
lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y
1:00 p.m. a 5:30 p.m. y
sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m
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1:00 p.m. a 5:30 p.m. y
sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m
- Cumplir con las normas establecidas por la institución para el ingreso: no armas, no animales, no fumar, no circular por áreas restringidas, uso adecuado del tapabocas.
- Brindarle al personal médico información completa y verídica acerca de su estado de salud, enfermedades y los medicamentos que recibe.
- Firmar la autorización o negación de los tratamientos que va a recibir.
- Seguir las indicaciones dadas por el equipo médico.
- Cumplir con los horarios de las citas médicas asignadas.
- Cumplir con las instrucciones referentes a seguridad, aislamiento, manejo de emergencias y desechos hospitalarios, que reciba por parte del personal de la institución.
- Cumplir con el pago y el trámite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención dispuesta en su plan de beneficios.
- A recibir un trato digno, respetando sus creencias, costumbres y orientación sexual.
- A recibir atención respetando su privacidad.
- A que la información de la historia clínica y su estado de salud no sean revelados, garantizado su confidencialidad.
- A recibir información clara de parte de todo el equipo de salud.
- A recibir información acerca de los costos y trámites administrativos requeridos para su atención.
- A recibir atención por personal calificado y con recursos adecuados que garanticen su seguridad.
- A recibir o rechazar los tratamientos, una vez le sean explicados los riesgos o beneficios.
- A que se le respete la decisión de participar o no, en las investigaciones médicas.
- A morir con dignidad y permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural.
Valoramos las sugerencias, comentarios, felicitaciones y/o oportunidades de mejora que puedas enviarnos a través de:
- Buzones ubicados en casa IPS.
- Completando el siguiente formulario.
Historia clínica
La normatividad colombiana (Ley 23 de 1981, en el capítulo III) es cautelosa en la protección y confidencialidad de la historia clínica, la cual es considerada un documento privado, sometido a reserva, que sólo puede ser conocido por terceros, previa autorización del paciente o en casos previstos por la Ley.
Si eres paciente, presentar
- Documento de identificación original.
- Formato de solicitud de historia clínica debidamente diligenciado.
¿Cómo tramitar la solicitud?
- Dirígete a la Calle 34 # 26-03, Bucaramanga. Los días lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:00 p. m.
a 5:00 p. m. - Envía un email con tu solicitud a salud@comfenalcosantander.com.co. Anexa la copia de los soportes
que se necesitan según el caso.
Si eres padre, madre o tutor de un menor de edad, debes traer
- Documento de identificación original.
- Copia del documento de identidad del menor.
- Copia del documento que te acredite como tutor y/o parentesco (registro civil de nacimiento).
- Formato de solicitud de historia clínica debidamente diligenciado.
¿Cómo tramitar la solicitud?
- Dirígete a la Calle 34 # 26-03, Bucaramanga. Los días lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:00 p. m.
a 5:00 p. m. - Envía un email con tu solicitud a salud@comfenalcosantander.com.co. Anexa la copia de los soportes
que se necesitan según el caso.
Si vienes por un familiar fallecido, debes traer
- Documento de identificación original y copia.
- Copia del documento que acredite la relación de parentesco con el titular de la historia clínica. (ej: registro civil de nacimiento, registro de matrimonio, declaración extrajuicio).
- Copia del documento de identidad del fallecido.
- Copia del certificado de defunción.
- Una carta de solicitud firmada por Usted donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información sólo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva. Si tiene algún soporte que justifique dichas razones, se debe anexar.
- Formato de solicitud de historia clínica debidamente diligenciado
- Dirígete a la Calle 34 # 26-03, Bucaramanga. Los días lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
- Envía un email con tu solicitud a salud@comfenalcosantander.com.co. Anexa la copia de los soportes que se necesitan según el caso.
Estados financieros
En cumplimiento de la ley la IPS, los estados financieros de Comfenalco Santander son de dominio público.